Pitanja i odgovori

Potrošačke i trgovačke navike znatno su se promijenile u posljednjih 18 mjeseci pandemije, pa svjedočimo sve većemu korištenju tehnologije i češćim bezgotovinskim transakcijama. Korona kriza je ubrzala prijelaz na bezgotovinske opcije, a pojavile su se i mnoge digitalne banke i aplikacije koje sustavno osvajaju svoje mjesto i na tržištima Hrvatske i regije.

Gotovina je i dalje jedina alternativa eventualnim prekidima rada digitalnih sustava i prvi je izbor mnogih trgovaca kao najbrže i najizravnije sredstvo plaćanja. Ona je univerzalna, koriste ju svi bez obzira na godine i financijsku situaciju. Dodatno, gotovina je mnogima prvi izbor u upravljanju osobnim financijama jer ih sprječava da „virtualnom“, neopipljivom kupnjom prekomjerno opterete vlastiti budžet.

Na tržištu se danas nudi opcija da i vi možete postati vlasnikom bankomata, ali svakako provjerite je li vam ta opcija najisplativija. Prije nego odlučite kupiti uređaj, nekoliko je stvari na koje biste trebali obratiti pažnju:

• Ako samo neznatno pogriješite u procjeni broja transakcija na vašoj lokaciji, vaša cijela investicija dolazi u pitanje i vrlo ćete lako umjesto očekivanog prihoda ostvariti – gubitak.
• Uvođenjem EUR-a kao valute plaćanja, broj transakcija od kojih se ostvaruje većina prihoda na bankomatima, past će za više od 50%
• Trebate osigurati da vaš partner koji radi obradu poštuje sve sigurnosne i industrijske standarde i smjernice.
• Ukoliko kupite bankomat, novi uređaj bit će skup, najčešće i više od deset tisuća eura.
• Svi novi bankomati moraju imati elektrokemijsku zaštitu koja po uređaju košta oko 5.000 eura. Trenutno je takva zaštita teško dobavljiva u Hrvatskoj, a treba tek proći i niz regulatornih odobrenja.
• Tehnologija i softver bankomata brzo će dotrajati ukoliko se ne budu stalno nadograđivali.

Da, postoje brojni troškovi vezani uz poslovanje bankomatima koje trebate uzeti u obzir, a uključuju:

• Kupnja uređaja trošak je koji može iznositi od 10.000 do 15.000 eura.
• Uslijedit će troškovi održavanja i upravljanja uređajem koji uključuju procesuiranje, softvere, stalnu nadogradnju te kontinuirano usklađivanje s bankarskim zahtjevima i propisima regulatora.
• Elektro-kemijska zaštita, inteligentan je način zaštite koji novčanice označava neizbrisivom tintom u slučaju pokušaja krađe ili provale. Samo elektrokemijska zašita po uređaju košta oko 5.000 eura, pa iako svi bankomati u Hrvatskoj odnedavno moraju imati instaliran sustav elektro-kemijske zaštite, i dalje ga je vrlo teško nabaviti.

Imajući na umu investiciju, koja je značajna, vjerojatno je unosnije, a svakako sigurnije, iznajmiti dio vašeg prostora licenciranom operateru (kao što je, na primjer, Euronet), prepustiti mu upravljanje uređajem, odnosima s bankama i drugim dionicima, kao i dobavu i kontrolu gotovine. Pitajte Euronetove stručnjake kako ugovoriti fer i transparentnu suradnju bez skrivenih troškova.

Glavno pitanje koje si trebate postaviti je hoćete li zaraditi dovoljno da pokrijete troškove? Nema garancija da je mogućnost zarade veća ako ste vlasnik bankomata nego ako iznajmljujete prostor trećoj strani koja za vas postavlja bankomat i njime upravlja.

Skriveni troškovi vlasništva bankomata su brojni, kao i parametri koje treba uzeti u obzir ako želite ostvariti značaju zaradu:

• Vaša lokacija, nalazi li se ona na području s visokim prometom.
• Sastav vaših kupaca (domaći ili strani gosti).
• Dostupnost bankomata drugih tvrtki.
• Drugi servisi i objekti u blizini.

Partnerske tvrtke, poput Euroneta, procijenit će cijeli niz faktora vezanih uz poslovanje uređaja u njihovom vlasništvu, uključivši i potencijalni broj korisnika, te vam ponuditi fiksni mjesečni prihod za postavljanje bankomata u vaš prostor, bez ikakvih dodatnih i skrivenih troškova i bez rizika od gubitka. S Euronetovim bankomatom ne morate brinuti o održavanju uređaja, a pružamo i besplatnu podršku i tim koji vam je na raspolaganju za tehnička pitanja. Naši su ugovori fer, transparentni i s dobrim komercijalnim uvjetima.

U slučaju suradnje sa Euronetom, Euronet ostaje vlasnik bankomata. Ako se odlučite na kupnju bankomata, Euronet vas ne može podržati, osim ako nije riječ o velikom broju bankomata, odnosno o financijskoj instituciji koja u svom portfelju ima veći broj bankomata. U svijetu trenutno mnoge banke, neovisno o njihovoj veličini, procjenjuju koliki broj bankomata da ostave u svojemu vlasništvu, te mnoge bankomate van poslovnica daju na upravljanje tvrtkama koje su za to specijalizirane, kako bi ostvarile maksimalni učinak uz minimalne troškove. Mnoge banke čak i u potpunosti predaju bankomatsko poslovanje za to specijaliziranim tvrtkama (poput Euroneta), dok neke banke razmišljaju i o smanjenju broja poslovnica, te o udruživanju s drugim bankama kako bi napravile svoju mrežu bankomata i u svakom trenutku bile dostupne svojim klijentima uz što manje troškove i za svoje poslovanje i za klijente.

Euronet prihvaća sljedeće marke kartica: sve VISA kartice uključujući VPay, PLUS, Electron, sve MasterCard kartice uključujući Maestro i Cirrus, JCB, CUP/UPI (China Union Pay), ServiRed i AMEX.

Ograničenje iznosa za dnevno podizanje gotovine ili broj dnevnih transakcija na bankomatima i POS uređajima nameće banka, a ne Euronet. Može se razlikovati ovisno o podrijetlu i vrsti kartice. Izdavatelj kartica moći će vam dati više detalja o ovome.

Euronet. Ako postoji problem s bankomatom, odmah se obratite Euronet servisnom timu i oni će poduzeti potrebne radnje za popravak bankomata u najkraćem mogućem roku. Broj Euronet servisa je 0800 68 68 68.

Kada se kartica zadrži, to je obično zbog zahtjeva banke izdavatelja ili zbog pogreške vlasnika kartice (npr. vlasnik kartice nije uzeo karticu u dopuštenom vremenskom roku i kartica je zadržana iz sigurnosnih razloga). Nažalost, Euronet ne može vratiti zadržane kartice vlasniku kartice jer nas obvezuju pravila izdavatelja kartica i međunarodnih kartičnih organizacija, koje određuje postupke zadržavanja / uništavanja kartice. Molimo odmah kontaktirajte službu za korisnike Euroneta kao i svoju banku kako biste dobili daljnje upute.

Molimo kontaktirajte Euronet tim za korisnike i vašu banku kako biste ih obavijestili o incidentu. Oboje će zajedno raditi na otklanjanju problema. Broj Euronet servisa je 0800 68 68 68.